如何注冊巧巧號？
登陸http://shizi.qiaotu.com/shizi.htm，點擊開始按鈕，即可出現注冊框。建議用容易記住的號碼注冊，方便找回，如QQ或者手機號碼。
啟蒙識字課程收費嗎？
不收費，終身有效。它包括巧兔高頻60字，占現代漢字出現頻率30%以上。
升級VIP后可以學習哪些內容？
VIP軟件課程包括巧兔識字全部功能。能學習1500個高頻漢字，4000個詞語，1500個句子，漢字覆蓋小學所有的常用字范圍（與小學漢字同步）。目前贈送巧兔拼音和兒童數算寶幼兒版課程。閃卡教材根據用戶購買情況，通過郵寄方式送達客戶手中。
巧兔vip課程可以使用多久？
可以使用3年或者5年。有巧巧號和網絡隨時隨地都可以學習。
沒有網上銀行，怎么購買巧兔產品？手機可以支付嗎？
您可以通過銀行匯款到我們的網頁賬戶，通知客服開通，即刻使用。網頁賬戶：http://www.ppt-moban.com/pay/paycenter.aspx。手機有支付寶的用戶可以使用手機支付，其他情況選擇手機充值卡通過易寶支付。暫不支持手機話費支付。
家長可以自己掌握孩子學習的進度嗎？
可以的，您可以點擊“家長手冊”——“課程設置”，設置您孩子的學習內容。
主要方式有：
1、漢字城堡每天學習通過兩組，沒有通過的第二天繼續學習。新設置的課程需要當前學習的漢字通過后才能顯示。
2.、跳級——自由選擇課程給孩子學習。
3、快速定點學習——在星際快車或識字寶典自由選擇漢字，學習漢字數量不限。
4、滾動復習——針對已經學過的漢字，選擇需要復習的部分，進入復習模式。學習并通過的漢字，系統會自動標注不同顏色。
什么是巧兔閃卡？
特點：與軟件內容一致，6個月的寶寶都可以用，不開電腦也能學習！
巧兔閃卡全套4件清單：
1.漢字閃卡，300張，300克中華白卡紙，高級過膜，雙面印刷
2.兒童核心漢語詞語，1本，彩色圖與詞組相互對照，包含450個詞語
3.兒童精華句子繪本，1本，80個句子超級濃縮了超過600個巧兔高頻漢字，可幫助鞏固漢字記憶，又可提高孩子閱讀水平
4.巧兔常用300字字帖，可張貼于大廳，提高日常對漢字的記憶和回顧
單購價格160元
巧兔與其他產品相比，有什么優勢？
1、巧兔與搗蛋鬼的快樂故事背景，加上不斷創新的游戲，讓孩子興趣盎然。
2、采用字頻識字原理，只學生活中最常用的字，不學生僻字，高頻漢字在生活中的重見率最高，學以致用的概率最大，記憶效果最佳。我們建議孩子6歲前學習300-600字達到基本早期閱讀能力即可。
3、文字動畫創意適合兒童理解，詞語、句子聲音與畫面一致，讓小孩像是跟老師互動一樣學習。
4、每個漢字用兒童最喜愛的動畫和游戲等方式，孩子更容易理解，從細節上體現產品質量。
5、獨創活潑可愛的漢字精靈，把漢字與孩子的距離拉的更近。
6、獨有的巧兔閃卡教材，與軟件同步，讓孩子下線也能學習。
為什么會出現打不開網頁的情況？為什么注冊不了?
如果出現網頁打不開請即刻致電我們，我們會第一時間解決。
如果打開網頁很慢，建議下載客戶端，若多人共用一個寬帶可能需要較長時間是正常的。
如果注冊不成功，可能是您安裝的flash版本過低，巧兔正常運行至少需要安裝flash player 10及以上版本，可打開http://shizi.qiaotu.com/t/fversion.htm 檢測版本號
如果版本大于10還不能注冊，可能是填寫時郵件沒有輸入符號@，煩請客服幫您注冊。
另外，巧兔識字包含大量動畫、視頻和音頻數據，加載起來比較慢，但如果是獨立家庭寬帶應該還是比較快的，基本在6秒中之內能響應完畢。但如果上網速度低于50k，可能感覺速度比較慢。甚至影響軟件運行的穩定性。這種情況下，巧兔建議您安裝巧兔客戶端軟件。巧兔產品可以通過網頁訪問，也可以通過專用的客戶端軟件訪問。而客戶端軟件可以大大減少對網絡的訪問，從而提高速度。
親友推薦有什么獎勵？
介紹一個VIP用戶可立即獲得40個巧幣，被介紹的人講享受8.5折優惠。
推薦時，請在推薦鏈接上帶http://www.ppt-moban.com/t+賬號，方可識別是您推薦的。
拼音樂園是不是免費的？以后還會有英語等更多課程嗎？
目前拼音樂園是完全免費的。每天可學習一組，點擊拼音字母表下面的“快速訓練”按鈕，一次就能學完整個拼音字母表的內容。后續增加的高級拼音課程，只有vip用戶可以學習。英語等與兒童學習有關的課程，也將陸續上線。
巧兔的價格是怎樣的？
價格根據您選擇的年限和種類有所不同。
可以參考充值中心頁面：http://www.ppt-moban.com/pay/paycenter.aspx
為什么會出現學的總是5個字的情況?
1、只有進行漢字城堡學習，漢字才會向前推進，如果沒有學習或中途退出，漢字不會變化。
2、如果學習了，一直是5個字不變化，可能你的賬號有問題，可以咨詢客服查詢原因。
3、如果是學完了免費課程，會自動進入滾動復習模式，這時漢字總量被限制在免費數量范圍之內，也是正常的。
怎樣知道自己是VIP用戶？巧巧號和密碼忘記了，怎么找回？
用戶購買后，請退出頁面重新登錄，軟件左上角紅顏色的“V”字代表您是VIP用戶。
如果忘記密碼或賬號，憑注冊時使用的手機或QQ號碼等信息，聯系我們客服幫您找回。
在開心谷寶寶錄音后，可以保存嗎？
錄音由巧兔系統保存，上傳之前可以試聽。將來會把個人的錄音放在“我的家”，或新版本的成績單頁面。
付費后可以退款嗎？
巧兔承諾自購買軟件7個工作日內無條件退款，請放心購買。
巧兔產品可以在手機上使用嗎？
目前巧兔產品可以在臺式機，筆記本，安卓平板電腦，少量安卓手機上使用，尚未覆蓋所有手機版本。
互動樂園與漢字城堡中的漢字是同步的嗎？
如果正在學習的漢字，沒有通過分數標準，則會繼續在互動樂園中顯示。
付費后孩子不喜歡，可以退款嗎？
巧兔承諾自購買軟件7個工作日內無條件退款,無需任何理由，請放心購買。
